常见问题
快速排查
如果你不确定问题属于地址、密钥、模型还是计费，优先回到 [文档导航](/markdown-examples)、[站点链接与计费规则](/site-links-and-billing) 和 [API 令牌](/guide/console/api-token) 先确认基础配置。
常用入口
额度相关
额度是什么，怎么计算
额度通常按模型倍率、分组倍率和请求的 token 消耗综合计算。简化理解就是：不同模型、不同分组、不同输出长度，对应的扣费会不同；全站统一按人民币结算，涉及美元价格时会按当前汇率换算。
模型倍率现在怎么计算
官网已经取消国外模型 0.15 基准倍率。现在所有模型统一按正常倍率计算，并统一按人民币结算：
- 模型倍率全部按正常倍率生效，不再额外乘
0.15 - 全站统一使用人民币（CNY）结算
- 人民币 / 美元比以站点当前汇率为准
示例：
- 如果某模型官方价格是
1 USD，模型倍率是2，汇率是7.2 - 那么最终结算价格就是：
1 × 2 × 7.2 = 14.4 CNY
如果你对价格显示有疑惑，先看 站点链接与计费规则。
账户额度充足，为什么仍然提示额度不足
常见原因不是账户总余额，而是当前使用的令牌本身设置了额度上限。请同时检查：
- 账户余额是否充足
- 当前 API 令牌是否设置了独立额度限制
- 使用的模型是否允许当前令牌访问
模型与调用相关
为什么提示没有可用模型或无可用渠道
对于普通用户，优先检查这几项：
- 当前账号是否有该模型的访问权限。
- 当前令牌是否限制了可调用模型。
- 客户端里填写的模型名称是否与站点实际模型名称一致。
如果以上都没问题，再查看 使用日志 获取更具体的错误信息。
模型名称应该去哪里看
到 个人设置 查看账户可用模型列表，或通过 GET /v1/models 获取。
客户端接入相关
我应该用哪个域名
- 控制台、模型广场、用户条款、隐私协议等页面，三个域名都可以按同样路径访问
- 登录、支付、订阅、充值、站外关联账号：仍建议优先使用主链接 https://dli.li
- 普通 API 调用：官方默认 API 为
https://api.dli.li/v1 - 官方备用 API：
https://api.dlizz.com/v1
第三方客户端报 Failed to fetch
优先检查：
- 接口地址是否写对，通常应包含
/v1。 - API Key 是否复制完整。
- 浏览器或客户端当前环境是否要求 HTTPS。
- 是否错误填写了上游厂商官方地址，而不是你自己的嘀哩哩 AI 接口地址。
为什么客户端已经填了地址和密钥还是连不上
最常见的原因是以下三类：
- 地址少了
/v1 - 模型名填写错误
- 使用了不属于当前账号的 API Key
建议先用 操练场 或 curl 测试同一个模型，确认基础调用链路是通的。
Claude 客户端为什么会在 /messages 上失败
因为本站大多数模型不支持 /messages 接口，只有部分 Claude 模型支持。默认请优先使用兼容调用方式。
套餐为什么不能同时看到多个订阅模型
这是订阅规则决定的：
- 任何套餐不可同时订阅多个
- 订阅后只显示当前订阅的模型
- 新订阅会覆盖之前的订阅
日志与排查相关
我应该看哪个页面排查问题
扣费看起来不对怎么办
先确认四件事：
- 使用的是什么模型。
- 当前模型倍率和分组倍率是多少。
- 请求是否开启了流式、长输出或多轮上下文。
- 站点当前汇率是多少。
然后到 使用日志 对照实际请求记录。
还没解决怎么办
如果以上内容仍无法解决问题，建议把下面信息整理清楚后再反馈：
- 使用的客户端或程序
- 接口地址
- 模型名称
- 报错原文
- 对应时间点的日志截图
这样更容易定位问题。需要人工协助时，请前往 联系方式。